BPM – Tecnologia de Gestão de Processos
Business Process Management (BPM) ou Gestão de processos de negócios é um conjunto de boas práticas que norteia a forma de usar ferramentas na gestão de processos, que une a gestão de negócios com a tecnologia da informação. Aqui na Hawk engloba três grandes pilares:
GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS
GESTÃO DE DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES
PLATAFORMA TECNOLÓGICA
GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS
Com o uso de BPMS (business process management system) para automatizar a gestão de processos, é possível tornar mais eficiente todos os processos de sua empresa. Isso a tornará mais competitiva, visto que estará enquadrada com as realidades do mercado. Com o planejamento, monitoramento e aperfeiçoamento dos processos a empresa aproveita melhor tanto os seus recursos financeiros quanto humanos.
Dashboard
Painel de indicadores em tempo real para garantir o cumprimento dos SLAs e o adequado gerenciamento de informações.
- Assinatura eletrônica
- Soluções em dispositivos móveis
Segmento Financeiro e Segurados
- CDC – Financiamento de Veículos
- Crédito consignado
- Abertura de contas
- Propostas de Seguros e Regulação de Sinistros
- Propostas para concessão de cartão de crédito
- FIDC
Segmento da Saúde
- Gestão de prontuário médico
- Processos de reembolso médico / reembolso de serviços
Recursos Humanos
- Gestão de Processos de RH
- Gestão de Prontuários de Funcionários
- Solução para Gestão de Processos de Admissão
Segmento Indústria, Comércio e Serviços
- Processos de pagamento de notas fiscais
- Processos de reembolso de despesas de viagens
- Gestão de multas
GESTÃO DE DOCUMENTOS, CONTEÚDOS E INFORMAÇÕES
É um conjunto de processos que envolve produção, organização e armazenamento e uso inteligente dos documentos de uma empresa. Pode ser feito de forma física ou digital, de acordo com a natureza do documento e da empresa. O objetivo é simplificar o uso de papéis, tornando a busca e/ou produção de dados mais segura e organizada. Negligenciar o gerenciamento de arquivos é se expor ao risco de perder informações sigilosas e expor a administração da empresa. Investir em tecnologia na gestão dos documentos é otimizar o espaço físico da empresa, economizar recursos financeiros e gerar um ambiente mais agradável e saudável para se trabalhar. As soluções mais comuns são: armazenamento na nuvem, microfilmagem e gerenciamento eletrônico.
Plataforma Tecnológica
Nossa plataforma tecnológica de ECM e BPM é uma das mais completas do mercado, com investimentos contínuos em P&D que objetivam agregar soluções, melhorar processos e reduzir custos.
Tecnologia nos Processos de Captura
- Captura de documentos e informações de forma centralizada com scanners de alto desempenho ou distribuída por dispositivos moveis, ou multifuncionais, facilitando a gestão de arquivos da empresa.
- Integração com sistemas externos ou ERP’s
- Saída em formatos múltiplos (PDF, PDF-A, PDF pesquisáveis, TIF)
Tecnologia no Armazenamento
Nossa infraestrutura tecnológica permite um armazenamento seguro e adequado de documentos e informações, e sua fácil, e rápida recuperação:
- Data Center replicado com alta disponibilidade e nível TIER III, hospedados na maior rede de data center do mundo.
- Monitoração da disponibilidade e capacidade dos serviços e tecnologias.
- Banco de dados com segurança e criptografia.
- Storages clusterizados e em alta disponibilidade, distribuídos em locais distintos, com sincronismo real time em Data Center.
- Redundância de conectividade de internet com provedores distintos.
- Plano de continuidade de negócios.
Tecnologia nos Processos de Extração da Informação
- Integração com sistemas externos e disponibilização imediata em nosso portal via webservices.
- Reconhecimento automático de caracteres utilizando padrões de texto que permite a extração da informação em documentos com estrutura variável.
- Reconhecimento automático de caracteres (OCR/ICR/OMR) na página inteira ou por zonas com pesquisa em qualquer local do documento.
- Cliente integrado ao processo, com alertas sistêmicos configurados de acordo com a regra de negócio.
Tecnologia na Disponibilização
Tecnologias, como: assinatura eletrônica, certificação digital, autenticação digital, personalização, XML e PDF, combinadas com os meios de Internet (portal, email, SMS, dispositivos móveis) permitem aos nossos clientes o acesso às informações quando e onde desejarem, protegidos por rigorosos quesitos de segurança e rastreabilidade total de acessos.
Tecnologia na Preservação
Para que documentos e informações atendam às exigências legais e às devidas formas de preservação, recomendamos a utilização de tecnologias adequadas, assim como de suas mídias (papel, microfilme, discos ópticos, hard disks e tapes) analisadas e indicadas para cada necessidade específica.
PLATAFORMA TECNOLÓGICA & GESTÃO DE ARQUIVOS
As plataformas tecnológicas mais inovadoras do mercado para você cuidar da gestão da informação da sua empresa.
Reduza os custos da sua gestão de documentos!
Solucionamos de forma inteligente e eficiente a organização, digitalização e o armazenamento de documentos com tecnologia de ponta e segurança.
SOLUÇÕES
GUARDA DE DOCUMENTOS – Gestão de documentos físicos e digitais.
- Reunimos serviços essenciais para sua empresa fazer a gestão de documentos físicos e digitais de forma efetiva e segura.
SISTEMA GED – Dê um Google nos seus documentos.
- Gerenciamento Eletrônico de Documentos. Organize seus documentos, encontre-os rapidamente, controle, armazene e recupere informações em um clique.
DIGITALIZAÇÃO
- Digitalizamos todos os seus documentos com certificação digital, conforme Decreto Federal nº 10.278, e disponibilizamos em uma plataforma web segura.
TERCEIRIZAÇÃO DE PROCESSOS – Eficiência na gestão com nosso BPO.
- Ganhe mais tempo na gestão do seu negócio com nosso BPO. Transformamos o seu backoffice com tecnologia e processos diferenciados.
ORGANIZAÇÃO DE ACERVOS – Metodologia para seus documentos.
- Temos uma equipe de profissionais altamente qualificada para organizar os seus documentos.
DESTRUIÇÃO SEGURA – Segurança de ponta a ponta.
- Rígido padrão de controle e segurança desde a coleta até a destruição da informação. Fluxo personalizado conforme a regra de conformidade da sua empresa.
SALA COFRE – Guardar seus backups é o nosso trabalho.
- Guarde suas fitas e mídias backup com extrema segurança.
PRODUTOS DIGITAIS
ADMISSÃO DIGITAL – Tecnologia para transformar o seu RH.
- O RH que você sempre quis começa por aqui! Tecnologia para transformar o seu RH.
ASSINATURA ELETRÔNICA – Assine documentos com validade jurídica.
- Levando tecnologia e segurança para que você assine com tranquilidade seus documentos eletrônicos.
CAPTURA DESCENTRALIZADA – Menos papel, mais organização.
- Captura de documentos e assinatura digital em qualquer lugar utilizando um celular ou tablet.
VERIFICAÇÃO DE DOCUMENTOS – Onboarding 100% digital.
- Converta mais clientes, melhore a experiência do usuário, reduza fraudes e cumpra as exigências regulatórias. Nossas soluções garantem processos mais seguros e até 10 vezes mais rápidos.
PROCESSOS
RECUPERAÇÃO TRIBUTÁRIA – Análise dos seus créditos tributários.
- Agora você pode contar com a análise de profissionais especializados em benefícios fiscais para recuperação de tributos pagos pela sua empresa.
GESTÃO DE RH – Gestão de Prontuários da sua empresa.
- O RH que você sempre quis começa por aqui! Atuamos em toda cadeia de valor da gestão dos talentos humanos da sua empresa.
ANÁLISE DE DOCUMENTOS
FIDC – Solução ideal para custodiantes.
- Temos a solução ideal para custodiantes que precisam de verificação de lastro e armazenagem física e digital.
CRÉDITO-CONSIGNADO – Operações de crédito com eficiência.
- Nossa solução de BPO faz a análise e formalização de diversas operações de crédito com eficiência, gerando maiores resultados e redução de custos para sua empresa. Nossa equipe compara todas as informações na busca de inconsistências para maior assertividade na aprovação e liberação do processo.
CDC VEÍCULOS – Processo de CDC com eficiência.
- Nossa solução de BPO faz a análise e formalização do processo de CDC com eficiência, gerando maiores resultados e redução de custos para sua empresa. Nossa equipe compara todas as informações na busca de inconsistências para maior assertividade na aprovação e liberação do processo.